Política de Troca

CONDIÇÕES DE TROCA

Aqui você encontra todas as informações para troca de produtos adquiridos na RDLAY.

Troca em loja

Você pode trocar o seu produto em qualquer uma das nossas lojas físicas, dentro do prazo de 15 dias. Para isso, basta apresentar o produto com o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original e etiqueta fixada. Não são aceitas trocas dos produtos da LIQUI.

Troca online

Também é possível realizar a troca online, solicite através do Whatsapp (21) 96914-1756. *Não fazemos trocas diretas de produto por produto. As trocas são feitas através de vale-troca utilizado no próprio whatsapp.

Devolução

Nos casos de devolução por arrependimento, você possui até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, para solicitá-la. Solicite através do Whatsapp (21) 96914-1756. A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras online, não sendo válidas para aquelas efetuadas em lojas físicas da Rdlay. Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia comunicação ou em comunicação fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para a troca/devolução:

Para que a troca ou devolução seja autorizada, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Não lavado, usado ou com odores;

• Sem manchas ou alterações no tecido ou nas suas características iniciais;

• Intactos e com a etiqueta.

• Não realizamos trocas dos produtos da LIQUI

Não envie qualquer produto antes de receber a autorização da Rdlay por Whatsapp. A devolução ou primeira troca realizada no site da Rdlay é gratuita. A partir da segunda troca, o cliente arca com os custos de envio do pedido. O produto enviado será submetido a análise de controle de qualidade da Rdlay. Reservamos-nos o direito de não aceitar a troca ou devolução, caso tenha sido constatado mau uso da peça.

ATENÇÃO: Enviar o pacote lacrado com nota fiscal colada na embalagem. Informe seu nome, o número do pedido, o CPF do responsável pela compra, e os produtos que você gostaria de trocar. Analisaremos sua solicitação e informaremos os procedimentos para prosseguirmos com o seu pedido de troca.

Reembolso

Se você preferir, também pode solicitar o reembolso do valor pago pelo produto. Para isso, basta entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. As restituições dos valores dos produtos serão feitas de acordo com a forma de pagamento escolhida por você na hora da compra; O financeiro da Rdlay tem um prazo de até 5 dias úteis para solicitar a restituição. Este prazo inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido.

• O valor do frete não será reembolsado.

• Caso a compra tenha sido feita em cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer com prazo de até 2 (duas) faturas da data de vencimento do cartão, de acordo com sua administradora.

IMPORTANTE: TROCA NA LOJA FÍSICA DE SEGUNDA A SEXTA SENDO QUARTA E SEXTA APÓS 13H, NÃO TROCAMOS POR LANÇAMENTO DO DIA.