Política de Troca

CONDIÇÕES DE TROCA ATACADO

Aqui você encontra todas as informações para troca de produtos adquiridos em nossa Loja Virtual.

Caso o pedido não esteja dentro das condições abaixo a troca não será concluída, lembrando que, a troca por gosto seguirá a política da loja física, ou seja, o custo da operação para devolução (deslocamento do cliente/frete/embalagem) estará a cargo do cliente.

Entre em contato conosco e solicite sua troca em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios ou transportadora, através dos seguintes canais: Whatsapp (21) 96914-1756

Passo a Passo da troca

Solicite a troca no Whatsapp (21) 96914-1756. Ao gerar o protocolo você terá duas opções de retorno da mercadoria * levando direto na loja ou solicitando um motoboy (custo cliente consulta)

ATENÇÃO: Enviar o pacote lacrado com nota fiscal colada na embalagem. Informe seu nome, o número do pedido, o CPF do responsável pela compra, e os produtos que você gostaria de trocar.

Analisaremos sua solicitação e informaremos os procedimentos para prosseguirmos com o seu pedido de troca.

Caso sua troca seja aprovada, o valor pago pelo produto será restituído através de um credito para troca, que será informado após o retorno do produto e a aprovação da análise em nosso departamento de logística.

Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será cobrado do consumidor.

Para compras no ATACADO o credito de troca, NÃO poderá ser utilizado nos seguintes períodos: - Dias de lançamento (Quarta, sexta e sábado ) O produto devolvido deve conter a etiqueta fixada, limpa e sem rasuras. O produto não poderá ter indícios de lavagem ou de uso. O pedido deverá estar com a NOTA FISCAL, sem esta não será realizado o procedimento. Lembre-se de enviar os acessórios do produto (cintos, broches, tops ou forros), caso possua.

Sempre prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela excelência em nossos serviços, assim sendo, todas as peças são revisadas e contadas após a separação das mesmas, caso verifique que a quantidade dos itens comprados não corresponde aos itens enviados, por favor, entre em contato em até 01 úteis.

Não trocamos produto em promoção, apenas fazemos o estorno mediante devolução total.

Devolução Isentamo-nos da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de quaisquer produtos devolvidos sem a comunicação à equipe de atendimento, fora do prazo, ou com ausência de itens/acessórios que os acompanham

A isenção da postagem e do reenvio do produto (caso opte pelo crédito interno) são fornecidas somente em casos de defeito de fabricação ou produto incorreto. A desistência da compra possui a isenção caso TODOS OS PRODUTOS sejam devolvidos e opte pelo reembolso.

Fora desses casos o frete fica por conta do cliente. Não vendemos por consignação. A desistência no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento. Possuímos métodos para verificarmos com acurácia o envio dos itens, as imagens serão solicitadas ao setor responsável e entraremos em contato através do e-mail fornecido.

IMPORTANTE: TROCA NA LOJA FÍSICA QUARTA E SEXTA APÓS 13H, NÃO TROCAMOS POR LANÇAMENTO DO DIA.

Análise, consertos e defeitos

Para usufruir este beneficio da empresa dentro do prazo de 3 meses, será solicitado a nota fiscal ou a etiqueta interna de composição da peça. (Não fazemos analise e consertos em peças adquiridas na promoção). Xerox da nota enviada junto com a peça.

NÃO RECEBA A MERCADORIA CASO A EMBALAGEM ESTEJA VIOLADA. NÃO REALIZAMOS TROCAS DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO.